Disse handelsbetingelser gælder for alle serviceydelser leveret af:
Ebbesens Vinduespolering ApS
CVR-nr.: 44879891
Adresse: Solskrænten 21, 6310 Broager
Telefon: 61 35 38 71
E-mail: kontakt@ebbesensvinduespolering.dk
Handelsbetingelserne gælder for både private og erhverv, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Ebbesens Vinduespolering ApS tilbyder blandt andet følgende ydelser:
Algebehandling af tag
Algebehandling af fliser
Vinduespudsning / polering af vinduer
Solcellevask
Vinduesvask med rentvandsanlæg
Fliserens af fliser
Imprægnering af fliser
Ydelserne udføres efter aftale mellem kunden og Ebbesens Vinduespolering ApS.
Aftaler indgås via direkte kontakt med Ebbesens Vinduespolering ApS, eksempelvis via telefon, e-mail, SMS, personligt fremmøde eller anden direkte dialog.
En aftale anses som gældende, når kunden har accepteret en pris, et tilbud, en tid eller en aftale mundtligt eller skriftligt.
Kunden er ansvarlig for at give korrekte oplysninger om opgavens omfang og forholdene på adressen. Dette gælder blandt andet adresse, adgangsforhold, kontaktoplysninger, opgavetype, areal, antal vinduer, overfladens stand og eventuelle særlige forhold, som kan have betydning for arbejdets udførelse.
Hvis kunden opdager fejl i de aftalte oplysninger, skal Ebbesens Vinduespolering ApS kontaktes hurtigst muligt og inden arbejdets påbegyndelse.
Alle priser oplyses som udgangspunkt inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Priser oplyst via telefon, e-mail, SMS, annoncering eller anden kommunikation kan være vejledende, indtil Ebbesens Vinduespolering ApS har vurderet opgaven nærmere.
Den endelige pris afhænger blandt andet af opgavens omfang, adgangsforhold, antal vinduer, type af overflade, graden af snavs, alger, mos, flisepest, belægningens stand, tagets stand, højder, sikkerhedsforhold og eventuelle særlige forhold på adressen.
Hvis det ved ankomst viser sig, at opgaven afviger væsentligt fra de oplysninger, kunden har givet, forbeholder Ebbesens Vinduespolering ApS sig retten til at ændre prisen, afvise opgaven eller aftale en ny pris med kunden, inden arbejdet påbegyndes.
For at Ebbesens Vinduespolering ApS kan udføre arbejdet korrekt og effektivt, skal kunden sørge for, at arbejdsområdet er frit tilgængeligt og klargjort inden ankomst.
Kunden skal blandt andet sørge for følgende:
Der skal være fri adgang til de områder, hvor arbejdet skal udføres.
Vinduer, fliser, solceller, tag, facade, terrasse eller øvrige arbejdsområder skal være tilgængelige.
Havemøbler, krukker, planter, løse genstande, cykler, biler, redskaber, dekorationer og lignende skal flyttes væk fra arbejdsområdet.
Planter, blomster, hække, træer, fiskedamme, havemøbler og andre sarte genstande skal afdækkes, hvis der er risiko for stænk fra vand, algemiddel, snavs eller rensearbejde.
Regnvandsopsamlere skal frakobles ved algebehandling eller andet arbejde, hvor der kan løbe behandlingsmiddel eller snavset vand i tagrender eller nedløb.
Der skal være adgang til vand, hvis dette er nødvendigt for opgavens udførelse.
Eventuelle alarmforhold, porte, låger, adgangskoder, nøgler, dyr på grunden eller andre adgangsforhold skal være afklaret på forhånd.
Hvis området ikke er klargjort, kan Ebbesens Vinduespolering ApS undlade at udføre hele eller dele af opgaven. Kunden kan stadig blive faktureret helt eller delvist, hvis manglende klargøring, adgang eller information forhindrer arbejdet.
Ved vinduespudsning og vinduesvask udføres arbejdet med professionelt udstyr og efter de metoder, som Ebbesens Vinduespolering ApS vurderer mest egnede til opgaven.
Kunden skal sikre, at vinduer, karme, rammer, beslag, lister, fuger, sålbænke, vinduesplader, radiatorer og øvrige elementer omkring vinduerne er i forsvarlig stand og kan tåle almindelig berøring, åbning, lukning og rengøring.
Ebbesens Vinduespolering ApS fraskriver sig ansvar for skader, der opstår som følge af gamle, slidte, løse, rådne, porøse, defekte eller dårligt vedligeholdte vinduer, karme, rammer, fuger, beslag, lister, radiatorer, sålbænke eller omkringliggende bygningsdele.
Vinduespudsning kræver i mange tilfælde, at vinduer åbnes og lukkes. Kunden har ansvaret for, at vinduer kan åbnes og lukkes uden problemer.
Ebbesens Vinduespolering ApS fraskriver sig ansvar for skader, der opstår i forbindelse med åbning eller lukning af vinduer, herunder termoruder, enkeltlagsruder, forsatsvinduer, koblede ruder, ovenlysvinduer, vendebeslag, hængsler og låsemekanismer.
Hvis der ikke er ryddet foran vinduerne, kan de pågældende vinduer blive sprunget over.
Ved vinduesvask med rentvandsanlæg anvendes renset vand og teleskopudstyr, hvor det er relevant. Metoden er særligt velegnet til udvendig rengøring af vinduer, rammer og karme.
Kunden accepterer, at resultatet kan variere afhængigt af vinduernes stand, tidligere rengøring, kalk, alger, trafikfilm, byggestøv, fuger, utætte rammer, oxiderede overflader og gamle belægninger.
Ebbesens Vinduespolering ApS fraskriver sig ansvar for løbere, skjolder eller mærker, der skyldes gamle fuger, defekte rammer, utætte vinduer, oxiderede karme, tidligere brug af kemikalier, kalk, silikonerester, byggestøv eller andre forhold, som ikke skyldes den udførte service.
Mange ruder har små ridser, slitage, mærker eller fejl, som først bliver tydelige, når vinduet er pudset, vasket eller lyset rammer glasset på en bestemt måde.
Ebbesens Vinduespolering ApS anvender professionelt udstyr og skånsomme metoder, men fraskriver sig ansvar for eksisterende ridser, glasskader, slitage, skjulte fejl, produktionsfejl eller skader, der bliver synlige i forbindelse med eller efter udført arbejde.
Ebbesens Vinduespolering ApS fraskriver sig ligeledes ansvar for ridser, mærker eller skader på vinduer, glas, solceller, tagsten, fliser eller andre overflader, hvor skaden skyldes eller kan skyldes eksisterende forhold, slid, porøsitet, snavs, sand, sten, byggestøv, kalk, mørtel, cement, maling, lim, silikone, metalpartikler eller andre fremmedlegemer på overfladen.
Efter byggearbejde, renovering, murerarbejde, malerarbejde eller lignende er der særlig risiko for ridser og skader på glas og overflader.
Ebbesens Vinduespolering ApS udfører som udgangspunkt ikke egentlig afrensning af byggestøv, cement, mørtel, betonrester, maling, lim, silikone eller lignende, medmindre dette er særskilt aftalt skriftligt.
Ved solcellevask rengøres solcellepaneler med skånsomt udstyr og egnet metode efter Ebbesens Vinduespolering ApS’ vurdering.
Kunden er ansvarlig for, at solcelleanlægget, herunder paneler, beslag, monteringssystem, kabler, tagflade og øvrige installationer, er korrekt monteret, vedligeholdt og egnet til rengøring.
Ebbesens Vinduespolering ApS fraskriver sig ansvar for skader på solceller, paneler, glas, rammer, beslag, kabler, invertere, tag, tagsten eller øvrige installationer, hvis skaden skyldes eksisterende fejl, forkert montering, alder, slid, svækkelse, utætheder, skjulte skader eller forhold uden for Ebbesens Vinduespolering ApS’ kontrol.
Solcellevask er en rengøringsydelse. Ebbesens Vinduespolering ApS garanterer ikke en bestemt forbedring i produktion, ydelse eller effektivitet efter vask.
Ved algebehandling af tag påføres egnet algemiddel på tagfladen med henblik på at bekæmpe alger, mos, lav og lignende begroning.
Effekten viser sig typisk gradvist over tid og afhænger af vejrforhold, tagets hældning, tagets orientering, materialetype, mængden af begroning og tagets generelle stand.
Kunden skal inden behandlingen sikre, at:
Der er adgang rundt om bygningen.
Vinduer og døre er lukkede.
Regnvandsopsamlere er frakoblet.
Planter, blomster, hække, træer, havemøbler og andre sarte genstande er flyttet eller afdækket.
Fiskedamme, vandhuller, bassiner og lignende er afdækket eller oplyst til Ebbesens Vinduespolering ApS på forhånd.
Biler og andre genstande, der kan rammes af stænk, er flyttet væk.
Ebbesens Vinduespolering ApS kan afvise at udføre algebehandling, hvis der er risiko for, at algemiddel kan ramme fiskedamme, vandhuller, dyrehold, sarte planter eller andre områder, hvor behandlingen ikke er forsvarlig.
Kunden bærer ansvaret for at afdække, flytte eller beskytte planter, fiskedamme, regnvandsopsamlere, havemøbler og øvrige genstande.
Ebbesens Vinduespolering ApS fraskriver sig ansvar for misfarvning, visne blade, pletter, stænk, påvirkning af planter, skader på fisk, vandmiljø eller andre følgevirkninger, hvis kunden ikke har klargjort området korrekt.
Ved algebehandling af fliser behandles flisearealer med egnet algemiddel. Behandlingen har til formål at bekæmpe alger, begroning og lignende, men resultatet kan variere afhængigt af flisernes alder, stand, type, fuger, belægning, skygge, fugt, tidligere behandlinger og vejrforhold.
Kunden skal sikre, at flisearealet er ryddet for møbler, krukker, planter, grill, dekorationer, biler, legetøj, redskaber og andre genstande.
Ebbesens Vinduespolering ApS fraskriver sig ansvar for skader, misfarvninger eller påvirkninger af genstande, planter, krukker, træværk, facader, vinduer, sokler eller andre omkringliggende overflader, hvis disse ikke er flyttet eller afdækket af kunden.
Ved fliserens anvendes vandtryk, maskiner og/eller andet egnet udstyr til at rense flisebelægningen for snavs, alger, mos, flisepest og lignende.
Kunden skal sørge for, at flisearealet er ryddet og frit tilgængeligt inden Ebbesens Vinduespolering ApS ankommer. Møbler, krukker, planter, grill, biler, redskaber og andre genstande skal flyttes væk fra området.
Kunden accepterer, at fliserens kan medføre, at eksisterende skader, slitage, farveforskelle, frostskader, porøsitet, revner, afskalninger, sætninger, ujævnheder, brede fuger og andre forhold bliver mere synlige efter rensningen.
Sådanne forhold anses som eksisterende forhold ved belægningen og udgør ikke en mangel ved den leverede ydelse.
Kunden bærer risikoen for flisernes og belægningens stand.
Ebbesens Vinduespolering ApS fraskriver sig ansvar for skader, direkte eller indirekte tab, følgeskader eller behov for efterfølgende reparation, opretning, udskiftning, fugning eller udbedring, der skyldes flisernes eksisterende stand eller forhold, som bliver synlige efter rensning.
Efter fliserens kan der forekomme jord, sand, snavs og stænk på nærliggende facader, sokler, vinduer, døre, græs, bede, hegn og øvrige omgivelser.
Ebbesens Vinduespolering ApS skyller efter bedste evne, men kunden må påregne efterfølgende almindelig rengøring, herunder eventuel vinduesvask, afhængigt af opgavens karakter.
Ved imprægnering påføres et imprægneringsprodukt på flisebelægningen med henblik på at beskytte overfladen og gøre den mere modstandsdygtig over for ny begroning og snavs.
Resultatet og holdbarheden afhænger blandt andet af flisernes type, alder, sugeevne, stand, tidligere behandlinger, fugtindhold, vejrforhold og efterfølgende vedligeholdelse.
Ebbesens Vinduespolering ApS fraskriver sig ansvar for ujævnt resultat, farveforskelle, synlige skjolder, forskellig sugeevne eller ændret overfladeudtryk, hvis dette skyldes flisernes stand, tidligere behandlinger, fugt, materialeforskelle eller andre forhold uden for Ebbesens Vinduespolering ApS’ kontrol.
Ved arbejde på eller omkring tag, tagsten, tagrender, solceller, facade, puds, sokkel, træværk, belægning eller andre bygningsdele er kunden ansvarlig for, at disse er i forsvarlig, vedligeholdt og egnet stand til den aftalte ydelse.
Ebbesens Vinduespolering ApS fraskriver sig ansvar for skader på tag, tagsten, rygninger, mørtel, understrygning, inddækninger, tagrender, nedløb, facade, puds, sokkel, træværk, murværk, fuger, sålbænke, solceller, beslag eller øvrige bygningsdele, hvis skaden skyldes alder, slid, porøsitet, frostsprængninger, revner, løstsiddende materialer, skjulte fejl, manglende vedligeholdelse eller andre eksisterende forhold.
Kunden accepterer, at arbejde med vand, børster, udstyr, algebehandling eller anden rengøring kan gøre eksisterende svagheder mere synlige.
Kunden er ansvarlig for at flytte eller afdække krukker, planter, porcelæn, havemøbler, grill, lamper, dekorationer, biler, cykler og øvrige genstande inden arbejdet.
Hvis Ebbesens Vinduespolering ApS efter aftale hjælper med at flytte genstande, sker dette på kundens ansvar.
Kunden accepterer, at krukker, porcelæn, planter, møbler og lignende kan have skjulte skader, frostsprængninger, revner eller svækkelser.
Ebbesens Vinduespolering ApS fraskriver sig ansvar for brud, revner, afskalninger, misfarvninger, skader eller ødelæggelse, der opstår i forbindelse med flytning, håndtering eller arbejde omkring sådanne genstande.
Kunden er ansvarlig for at sikre, at vand, spildevand, algebehandlingsmiddel eller rester fra fliserens ikke ledes direkte til vandløb, søer, åer, vandhuller, fiskedamme eller andre sårbare miljøområder.
Kunden skal oplyse Ebbesens Vinduespolering ApS om særlige afløbsforhold, regnvandsopsamling, faskiner, vandmiljø, fiskedamme, dyrehold eller lignende inden arbejdet påbegyndes.
Ebbesens Vinduespolering ApS fraskriver sig ansvar for miljømæssige følger, krav, bøder eller omkostninger, der skyldes kundens manglende oplysninger, manglende frakobling af regnvandsopsamler, manglende afdækning eller særlige afløbsforhold på ejendommen.
Ebbesens Vinduespolering ApS udfører alle opgaver professionelt og efter bedste evne, men resultatet afhænger altid af overfladens stand, alder, materiale, tidligere behandling, slitage, vedligeholdelse, vejrforhold og graden af snavs, alger, mos, kalk, flisepest eller anden begroning.
Ebbesens Vinduespolering ApS garanterer ikke, at alle pletter, alger, mos, lav, flisepest, kalk, skjolder, misfarvninger, oxidering, byggestøv, cementrester, malingrester, silikone, lim eller andre belægninger kan fjernes fuldstændigt, medmindre dette er særskilt aftalt skriftligt.
Ved algebehandling kan effekten først vurderes efter en længere periode, da behandlingen virker gradvist. Hvor hurtigt resultatet viser sig, afhænger blandt andet af vejr, materiale, placering, begroning og overfladens stand.
Ebbesens Vinduespolering ApS bestræber sig på at udføre arbejdet til aftalt tid. Der kan dog forekomme ændringer som følge af vejr, sygdom, trafik, ruteplanlægning, sikkerhed, manglende adgang eller andre forhold.
Ved udendørs arbejde kan regn, frost, blæst, kraftig sol, sne, torden eller andre vejrforhold betyde, at arbejdet må udskydes.
Ebbesens Vinduespolering ApS forbeholder sig retten til at flytte eller udskyde en aftale, hvis arbejdet ikke kan udføres forsvarligt eller med et tilfredsstillende resultat.
Hvis Ebbesens Vinduespolering ApS ikke kan få adgang til arbejdsområdet på grund af låste porte, manglende nøgle, alarm, dyr, manglende klargøring eller andre forhold hos kunden, kan kunden blive faktureret helt eller delvist for den aftalte opgave.
Afbestilling eller ombooking skal ske hurtigst muligt og senest 24 timer før aftalt tidspunkt, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Ved afbestilling eller ombooking senere end 24 timer før aftalen forbeholder Ebbesens Vinduespolering ApS sig retten til at opkræve hele eller dele af den aftalte pris.
Udeblivelse, manglende adgang eller manglende klargøring sidestilles med for sen afbestilling.
For større opgaver, herunder fliserens, algebehandling, solcellevask, tagbehandling, erhvervsopgaver eller specialopgaver, kan der aftales særskilte afbestillingsvilkår.
Hvis kunden har en fast aftale eller abonnementsordning, udføres arbejdet med det aftalte interval, eksempelvis hver 4., 8. eller 12. uge, eller efter anden aftale.
Ved faste ruter kan der forekomme forskydninger i udførelsestidspunktet som følge af vejr, sygdom, helligdage, ferie, ruteplanlægning eller andre praktiske forhold.
Ebbesens Vinduespolering ApS forbeholder sig retten til at justere rute, dag og tidspunkt, så længe arbejdet udføres inden for rimelig tid i forhold til det aftalte interval.
Opsigelse af fast aftale eller abonnement skal ske skriftligt via e-mail, medmindre andet er aftalt.
Betaling sker efter aftale via MobilePay, bankoverførsel, faktura eller anden aftalt betalingsform.
For private kunder betales som udgangspunkt efter udført arbejde, medmindre andet er aftalt.
Ved faktura er betalingsfristen som udgangspunkt netto 7 dage fra fakturadato, medmindre andet fremgår af fakturaen eller er skriftligt aftalt.
For erhvervskunder gælder betalingsbetingelserne på fakturaen eller den skriftlige aftale.
Kunden er ikke berettiget til at tilbageholde betaling helt eller delvist på grund af utilfredshed med arbejdet. Eventuelle indsigelser eller spørgsmål til udførelsen behandles særskilt.
Ved manglende betaling kan Ebbesens Vinduespolering ApS fremsende rykkere i henhold til gældende regler.
Der kan pålægges rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker. Der kan maksimalt pålægges gebyr for 3 rykkere vedrørende samme krav, og rykkere med gebyr fremsendes med mindst 10 dages mellemrum.
Hvis betaling fortsat udebliver, kan kravet overdrages til inkasso, og kunden hæfter for renter, gebyrer og inkassoomkostninger efter gældende regler.
Hvis kunden mener, at der er fejl eller mangler ved det udførte arbejde, skal Ebbesens Vinduespolering ApS kontaktes skriftligt hurtigst muligt og senest 24 timer efter arbejdets udførelse.
Henvendelsen skal indeholde en tydelig beskrivelse af forholdet samt billeder, der viser det pågældende område.
Ebbesens Vinduespolering ApS skal have mulighed for at besigtige forholdet og eventuelt udbedre arbejdet, hvis Ebbesens Vinduespolering ApS vurderer, at der er tale om en fejl ved den udførte ydelse.
Forhold, der skyldes eksisterende skader, slid, manglende vedligeholdelse, skjulte fejl, vejrlig, kundens manglende klargøring eller forhold uden for Ebbesens Vinduespolering ApS’ kontrol, anses ikke som fejl eller mangler ved den leverede ydelse.
Ved algebehandling kan resultatet ikke vurderes umiddelbart efter udførelse, da behandlingen virker over tid. Effekten afhænger blandt andet af vejrforhold, materiale, placering, begroning og overfladens stand.
Ebbesens Vinduespolering ApS fraskriver sig i videst muligt omfang efter dansk ret ethvert ansvar for skader, tab, følgeskader, indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller andre krav, der opstår i forbindelse med eller som følge af udført arbejde.
Dette gælder blandt andet, men er ikke begrænset til, skader på:
Vinduer, ruder, termoruder, enkeltlagsruder, forsatsvinduer og ovenlysvinduer
Vinduesrammer, karme, fuger, lister, beslag, hængsler og låsemekanismer
Solceller, solcellepaneler, glas, rammer, beslag, kabler og taginstallationer
Tag, tagsten, tagrender, nedløb, inddækninger, rygninger og understrygning
Fliser, fuger, belægninger, sokler, facader, puds, murværk og træværk
Planter, blomster, hække, træer, græs, bede og anden beplantning
Krukker, havemøbler, porcelæn, lamper, dekorationer og løse genstande
Fiskedamme, vandhuller, regnvandsopsamlere og øvrige miljøforhold
Ebbesens Vinduespolering ApS fraskriver sig ansvar for skader, der skyldes eksisterende forhold, alder, slid, frostsprængninger, porøsitet, revner, løse materialer, forkert montering, tidligere behandlinger, mangelfuld vedligeholdelse, skjulte fejl, utilstrækkelig afdækning, manglende klargøring eller oplysninger, som kunden ikke har givet på forhånd.
Kunden accepterer, at rengøring, vask, algebehandling, fliserens, solcellevask og lignende ydelser kan gøre eksisterende fejl, ridser, slitage, farveforskelle, skjolder eller skader mere synlige.
Ebbesens Vinduespolering ApS’ eventuelle ansvar er i alle tilfælde begrænset til det beløb, kunden har betalt for den konkrete ydelse, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Denne ansvarsfraskrivelse gælder ikke i det omfang, ansvar ikke lovligt kan fraskrives.
Ebbesens Vinduespolering ApS kan tage billeder før, under og efter arbejdets udførelse som dokumentation for den leverede ydelse.
Billeder kan anvendes internt til dokumentation, kvalitetssikring og eventuel vurdering af fejl, mangler eller skader.
Billeder kan også anvendes i markedsføring, eksempelvis på hjemmeside, sociale medier eller annoncering, medmindre kunden skriftligt frabeder sig dette.
Ved brug i markedsføring vil der som udgangspunkt ikke blive oplyst navn, telefonnummer, e-mail eller andre personlige oplysninger.
Hvis kunden ikke ønsker, at billeder fra ejendommen anvendes i markedsføring, skal dette meddeles skriftligt til Ebbesens Vinduespolering ApS.
Ebbesens Vinduespolering ApS behandler kundens personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at kunne håndtere aftale, planlægning, udførelse, fakturering, kundeservice og eventuel opfølgning.
Dette kan omfatte navn, adresse, telefonnummer, e-mail, faktureringsoplysninger, billeder af arbejdsområdet og øvrige oplysninger, som kunden selv giver i forbindelse med aftalen.
Personoplysninger videregives ikke til uvedkommende tredjemand, medmindre det er nødvendigt for at levere ydelsen, opfylde lovkrav, håndtere betaling, bogføring eller inddrivelse.
Ebbesens Vinduespolering ApS er ikke ansvarlig for manglende, forsinket eller mangelfuld levering, hvis dette skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol.
Dette omfatter blandt andet vejrlig, sygdom, ulykker, strejke, lockout, brand, oversvømmelse, storm, myndighedskrav, driftsforstyrrelser, leverandørsvigt, adgangsproblemer, tekniske fejl eller andre uforudsete forhold.
Ved force majeure kan Ebbesens Vinduespolering ApS udskyde, ændre eller annullere aftalen uden ansvar for tab eller omkostninger hos kunden.
Ebbesens Vinduespolering ApS forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne.
De handelsbetingelser, der var gældende på tidspunktet for aftaleindgåelsen, gælder for den konkrete aftale, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser måtte blive kendt ugyldige eller uden retsvirkning, påvirker det ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed.
De øvrige bestemmelser forbliver gældende i videst muligt omfang.
Aftalen er underlagt dansk ret.
Eventuelle uenigheder skal forsøges løst i mindelighed mellem kunden og Ebbesens Vinduespolering ApS.
Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, kan sagen indbringes for de relevante danske domstole eller den relevante klageinstans, hvor dette følger af gældende lovgivning.
Spørgsmål til handelsbetingelser, aftaler, betaling, udført arbejde eller andre forhold kan rettes til:
Ebbesens Vinduespolering ApS
Solskrænten 21, 6310 Broager
CVR-nr.: 44879891
Telefon: 61 35 38 71
E-mail: kontakt@ebbesensvinduespolering.dk
